Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 3 de octubre de 2026.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo comienza cuando tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. En los contratos de servicios, el plazo comienza el día de la celebración del contrato.
Cómo comunicar el desistimiento
Puedes comunicar tu decisión de forma clara a info@instalacioneselectricasjda.es. No es obligatorio utilizar un formulario específico, pero puedes emplear el modelo incluido al final de esta página.
Devolución del producto
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver o entregar el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Salvo que indiquemos otra cosa o nos ofrezcamos a recogerlo, los costes directos de devolución corresponden al consumidor.
Dirección para devoluciones: Instalaciones Eléctricas JDA · C/ Oliba, 2, esc. 3.ª, 1.º D, 43880 El Vendrell (Tarragona). Antes de realizar el envío, recomendamos comunicar la devolución en info@instalacioneselectricasjda.es para facilitar su identificación y seguimiento.
El producto debe devolverse con todos sus accesorios y elementos incluidos. El consumidor puede manipular el bien únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria conforme a la normativa aplicable.
Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos las cantidades legalmente exigibles utilizando, salvo acuerdo distinto, el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que se nos comunique la decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida no tienen por qué ser reembolsados.
Productos configurados o personalizados
El mero hecho de seleccionar una variante estándar de un producto no significa automáticamente que desaparezca el derecho de desistimiento. Sin embargo, cuando un bien se fabrique o prepare de forma claramente personalizada conforme a especificaciones individuales del cliente y quede comprendido en la excepción legal, el derecho de desistimiento no será aplicable. Cuando esta excepción corresponda, se informará expresamente antes de finalizar el pedido.
La política del fabricante PoliCharger contempla restricciones para determinados cargadores personalizados. En las ventas realizadas por Instalaciones Eléctricas JDA se aplicarán, en todo caso, los derechos que correspondan al consumidor frente a Instalaciones Eléctricas JDA como vendedor.
Productos defectuosos o no conformes
Si el producto es defectuoso, llega dañado o no se corresponde con lo contratado, no necesitas tramitarlo como desistimiento ordinario. Contacta con nosotros para gestionar la falta de conformidad y la solución legal que corresponda.
Servicios y visita técnica
En los contratos de servicios, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la contratación para desistir. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese periodo y posteriormente desiste antes de su completa ejecución, podrá corresponder el pago proporcional de la parte del servicio ya prestada.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente, perderá el derecho de desistimiento, dicho derecho podrá quedar extinguido conforme a la normativa aplicable.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
Destinatario: Javier Adolfo del Amo Vilches · Instalaciones Eléctricas JDA · C/ Oliba, 2, esc. 3.ª, 1.º D, 43880 El Vendrell (Tarragona) · info@instalacioneselectricasjda.es.
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes o servicios: ____________________
Número de pedido: ____________________
Pedido realizado el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________
Contacto
Para devoluciones, desistimiento o incidencias: info@instalacioneselectricasjda.es · 652 078 520.